當(dāng)電梯困人時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)迅速采取以下措施：
1、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)電梯困人的應(yīng)急預(yù)案，確保所有相關(guān)人員都了解情況并按照預(yù)案行動(dòng)。
2、保持冷靜：物業(yè)人員應(yīng)保持冷靜，避免恐慌情緒蔓延，這有助于穩(wěn)定被困者的情緒。
3、聯(lián)系救援：立即通知電梯維修服務(wù)或緊急救援團(tuán)隊(duì)，并提供詳細(xì)的電梯位置和被困人數(shù)信息。
4、安撫乘客：通過電梯內(nèi)的通訊系統(tǒng)與被困乘客保持溝通，告知他們救援正在進(jìn)行中，讓他們保持冷靜，不要嘗試自行逃脫。
5、監(jiān)控情況：物業(yè)人員應(yīng)在電梯控制室或現(xiàn)場監(jiān)控被困人員的情況，隨時(shí)準(zhǔn)備提供必要的幫助。
6、記錄事件：詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、被困人數(shù)以及采取的應(yīng)對(duì)措施，為事后分析和改進(jìn)提供依據(jù)。
7、協(xié)助救援：在技術(shù)人員到達(dá)后，物業(yè)人員應(yīng)協(xié)助進(jìn)行救援工作，如引導(dǎo)救援人員到達(dá)現(xiàn)場，提供必要的工具等。
8、事后處理：救援完成后，物業(yè)人員應(yīng)協(xié)助清理現(xiàn)場，檢查電梯是否安全，必要時(shí)進(jìn)行維修。同時(shí)，對(duì)被困乘客進(jìn)行心理安撫，如有需要可提供醫(yī)療援助。
9、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：事件結(jié)束后，物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析原因，采取措施防止類似事件再次發(fā)生。
10、加強(qiáng)培訓(xùn)：定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行電梯安全知識(shí)和應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)，提高他們的應(yīng)對(duì)能力。
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