電梯內發生故障時，乘客應保持冷靜，并采取以下措施進行自救和呼救：
1、保持冷靜：首先，不要驚慌失措，電梯一般都有防墜落裝置，即使停止運行，也不會自由落體。
2、使用緊急呼叫按鈕：電梯內通常有一個緊急呼叫按鈕，按下該按鈕可以與物業或電梯維修人員取得聯系。描述清楚你的位置和電梯編號。
3、使用手機：如果電梯內有手機信號，可以撥打物業電話或直接撥打當地的緊急救援電話，如110或12345。
4、敲擊和呼喊：如果無法通過電子設備呼救，可以嘗試敲擊電梯門或大聲呼喊，吸引外界的注意。
5、注意安全：不要嘗試強行打開電梯門，這可能導致電梯突然啟動，造成危險。也不要試圖從電梯頂部的緊急出口爬出，除非有技術人員指導。
6、安撫其他乘客：如果有其他乘客在一起，互相安慰，保持鎮定，避免過度緊張。
7、聽從指示：如果有電梯維修人員或其他救援人員到達，聽從他們的指示，配合他們的救援行動。
8、保持體力：盡量節省體力和氧氣，不要做劇烈運動，等待救援。
9、關注身體狀況：如果有乘客出現身體不適，盡量提供幫助，并在呼救時明確告知救援人員。
總之，電梯內發生故障時，重要的是保持冷靜，使用正確的呼救方式，等待技術人員的救援。
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